株式会社秀建

株式会社秀建は、東京都を中心に住宅リフォームを手がける企業として、顧客満足度の高いサービスを提供しています。小規模な修繕から大規模な改修まで、あらゆる工事に対して真摯に取り組む姿勢が特徴的です。職人の教育や技術力の向上にも力を入れており、品質の高い施工を実現しています。今回は同社の3つの主要な特徴について解説します。

小さな工事でも誠実な対応

秀建の最大の特徴は、工事の規模に関わらず一貫して誠実な対応を心がけている点です。一般的にリフォーム業界では、利益率の低い小規模工事を敬遠する傾向がありますが、同社は異なるアプローチを採用しています。

小規模工事への熱意

秀建では、ドアノブの交換や水栓の修理といった1万円未満の工事であっても、大規模リフォームと同じ熱意で対応します。このような姿勢が顧客との信頼関係を築く基盤となっており、小さな修繕依頼から始まった顧客が、後に浴室やキッチンなどの大規模リフォームを依頼するケースも少なくありません。

実際に、2023年度の実績では、初回利用が小規模工事だった顧客の約40%が、3年以内に50万円以上のリフォーム工事を依頼しています。

ていねいな見積もりと費用説明

秀建では、見積もりの段階からていねいな説明を実施し、工事内容や費用の内訳を明確に提示することで、顧客の不安を解消しています。見積書には使用する部材のメーカー名や型番まで詳細に記載され、価格の透明性を確保しています。

緊急対応と迅速な修繕

秀建では、緊急性の高い修繕依頼には迅速に対応する体制を整えており、水漏れや設備故障などのトラブル発生時には、連絡から24時間以内に現場確認を行うことを基本としています。夜間や休日の緊急対応も可能で、追加料金なしで初期診断を実施するサービスも提供しています。

アフターフォローと長期的信頼

秀建はアフターフォローも充実しており、工事完了後も定期的に状況確認の連絡を入れるなど、長期的な関係構築を重視した経営方針が貫かれています。このような細やかな配慮が地域での高い評価につながっており、顧客の多くがリピーターや紹介による新規案件となっています。

工事職人のマナー教育に注力

秀建では、技術力だけではなく職人のマナー教育にも注力しており、これが他社との差別化要因となっています。月に2回実施される研修では、挨拶の仕方から現場での振る舞い、顧客とのコミュニケーション方法まで、幅広い内容をカバーします。研修には外部講師も招聘し、接遇マナーやクレーム対応についての専門的な指導も受けています。

清潔な工事現場の維持

秀建がとくに重視しているのは、工事現場での清潔さの維持です。作業開始前には必ず養生を行い、1日の作業終了時には徹底的な清掃を実施することが義務付けられています。掃除用具も会社から支給される専用のものを使用し、床面だけではなく壁面や窓枠までていねいに清拭します。

統一された作業着と名札の着用

秀建では職人全員が統一された作業着を着用し、名札の携帯を必須としており、顧客が安心して工事を任せられる環境を整えています。作業着は週2回のクリーニングが義務付けられ、つねに清潔な状態を保っています。

近隣への配慮と騒音・振動対策

騒音や振動が発生する作業については、事前に近隣住民への挨拶回りを行い、工事スケジュールの説明と理解を求める活動も欠かしません。

厳格な喫煙マナー

喫煙マナーについても厳格なルールを設けており、現場での喫煙は一切禁止、休憩時も指定場所以外での喫煙を認めていません。

顧客対応と進捗報告

顧客対応において、専門用語を避けて分かりやすい説明を心がけ、工事の進捗状況を定期的に報告する仕組みも導入しています。報告は写真付きのレポートとして提供され、顧客が工事の進行状況を視覚的に確認できるよう配慮されています。

施工力・技術力に自信あり

秀建の根幹を支えているのは、確かな施工力と高い技術力です。在籍する職人の平均経験年数は15年以上で、各分野のスペシャリストが揃っています。

水回りリフォームの自社施工体制

秀建はとくに水回りリフォームにおいて、給排水設備工事から防水工事まで一貫して自社施工が可能であり、外注に頼らない体制が品質管理の向上につながっています。

防水工事の多様な対応

防水工事では、FRP防水やウレタン防水など複数の工法に対応可能で、建物の状況に応じた最適な選択ができます。最新の建築技術や工法についても積極的に取り入れており、年間30万円以上の予算を技術研修に充てています。メーカー主催の新製品講習会にも定期的に参加し、最新の建材や設備機器の知識をつねにアップデートしています。

耐震補強工事への対応

耐震補強工事では、建築基準法の改正に即座に対応できる知識と技術を保有し、既存不適格建築物の改修実績も豊富です。耐震診断から補強設計、施工まで一貫して対応可能で、自治体の補助金申請サポートも行っています。

省エネリフォームへの取り組み

省エネリフォームの分野では、断熱材の選定から施工方法まで、住宅の特性に応じた最適な提案が可能となっています。

品質保証と資格取得支援

品質保証制度も充実しており、工事内容に応じて最長10年の保証を提供し、定期点検サービスも実施しています。さらに、難易度の高い工事にも対応できる技術力を証明するため、建設業許可はもちろん、各種専門資格の取得を推奨し、資格取得費用の全額補助制度も設けています。

高度な施工事例の実績

実際の施工事例では、築50年以上の木造住宅の全面改修や狭小地での増改築工事など、高度な技術を要する案件も数多く手がけており、完成度の高さが評価されています。

まとめ

株式会社秀建は、小規模工事への誠実な対応、職人のマナー教育の徹底、そして確かな施工力という3つの強みをもつリフォーム企業です。顧客との長期的な信頼関係を重視し、技術力の向上と人材育成に継続的に投資することで、業界内での確固たる地位を築いています。住宅リフォームを検討する際には、これらの特徴をもつ秀建が、安心して工事を任せられる選択肢となるでしょう。